Politique de remboursement

Garantie Commerciale « Satisfait ou Remboursé » — 60 jours Chez Clarifié, nous croyons en l'efficacité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie commerciale de 60 jours à compter de la réception de votre commande.

Si, après avoir utilisé notre produit, vous n'êtes pas satisfait(e) des résultats, vous pouvez demander un remboursement intégral dans ce délai de 60 jours, même si le produit a été ouvert et entamé.

Cette garantie commerciale va au-delà de vos droits légaux et témoigne de notre confiance dans la qualité de nos formules.

Conditions de la garantie commerciale

• La demande doit être effectuée dans les 60 jours suivant la réception du produit.

• Le produit peut avoir été ouvert et partiellement utilisé.

• Vous devez disposer de votre preuve d'achat (reçu ou référence de commande).

• Contactez notre service client à info@clarifie.com avec l'objet « Demande de remboursement ».

• Cette garantie est limitée à une utilisation par client et par produit.

• Le retour du produit (même entamé) pourra être demandé à notre discrétion. Les frais de retour dans ce cas sont à la charge du client.

Retour de produits non ouverts (hors garantie commerciale) Si vous souhaitez retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine scellé, vous disposez également d'un délai de 60 jours après réception pour effectuer une demande de retour classique, sans avoir à justifier d'un motif.

Marche à suivre pour les retours Pour lancer une procédure de retour ou de remboursement, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : info@clarifie.com.

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour Une fois le retour validé par notre service client, le colis devra être expédié exclusivement à notre centre logistique à l'adresse suivante :

Hive Technologies France SAS ℅ Clarifié 2 Rue Eugène Pottier Bâtiment C, Cellule A/B (à gauche, portes 1 à 13) 95670 Marly-la-Ville France

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse info@clarifie.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.

Exceptions / Articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

• Les produits périssables (si la date de péremption est dépassée).

• Les cartes-cadeaux.

Concernant les articles en promotion : Conformément à la loi française, les articles soldés bénéficient du même droit légal de rétractation de 14 jours que les autres articles (sauf s'ils ont été ouverts). Au-delà de ce délai légal, les retours d'articles soldés ne sont pas acceptés dans le cadre de notre extension commerciale à 60 jours.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de rétractation légal de 14 jours (Union Européenne) Indépendamment de notre garantie commerciale de 60 jours, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez du droit légal d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation légal ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène. Toutefois, notre garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » couvre ce cas et vous permet d'être remboursé(e) même si le produit a été ouvert, dans le délai de 60 jours.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons traité votre demande de remboursement. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@clarifie.com.